همه چیز درباره تجارت الکترونیک
انجام تمام فعالیت‌های تجاری اعم از فرایند خرید، فروش یا تبادل محصولات، خدمات و اطلاعات از طریق شبکه های کامپیوتری و اینترنت تحت عنوان تجارت الکترونیک شناخته می‌شود.
در نگاهی جامع تر و از منظر خود مفهوم تجارت، تجارت الکترونیک نه تنها مواردی را در بر می‌گیرد که در آن از(تبادل الکترونیکی داده) استفاده شده، بلکه فناوری های قدیمی تر همچون تلکس و تلکپی را هم شامل می شود.
چرا که تجارت و تبادل اطلاعات و معامله در هر بستری در مفهوم تجارت است.
و اشاره به تجارت الکترونیک صرفاً اشاره مستقیم به روش و بستر تبادل اطلاعات و انجام معامله دارد.
در تجارت الکترونیک که در عصر جدید ارتباطی ظهور کرده است به مکان نیازی ندارد و خرید و فروش به وسیله رایانه انجام می‌شود.
تجارت الکترونیک را به صورت عامیانه می توان انجام هر گونه امور تجاری به صورت آنلاین و اینترنتی بیان کرد.
با آکادمی دیجیتال مارکتینگ آوای مارکتینگ همراه باشید.
کسب و کار الکترونیک؟
تجارت الکترونیک را در مفهوم گسترده‌تر کسب و کار الکترونیک می گویند.
اما در اصل ماجرا تجارت الکترونیک معاملاتی است که در آن خرید و فروش کالا و خدمات به وسیله اینترنت انجام و به واردات یا صادرات آن کالا و خدمات منجر می‌شود.
تجارت الکترونیک بیش از خرید و فروش اینترنتی کالا و خدمات است.
و سایر جنبه‌های فعالیت تجاری مانند خریداری، تهیه لیست از کالاها، مدیریت تولید و تهیه و توزیع و جا به جایی کالاها و همچنین خدمات پس از فروش را در بر می‌گیرد.
تجارت الکترونیک برای آسان سازی معاملات اقتصادی به صورت الکترونیک تعریف شده است.
استفاده از این فناوری مانند تبادل الکترونیکی اطلاعات و انتقال الکترونیکی سرمایه به شرکتها و سازمانها اجازه ارسال اسناد الکترونیکی را داده است.
و اجازه تجارت کردن با ارسال اسناد تجاری مثل سفارشهای خرید یا فاکتورها را به صورت الکترونیکی می دهد.
در دهه ۱۹۸۰ با رشد و پذیرش کارت اعتباری، ماشین تحویلدار خودکار و تلفن بانک باعث فرم گیری تجارت الکترونیک شد.
ارزش مبادله‌های الکترونیکی در جهان طی سالهای اخیر به سرعت در حال افزایش است.
اگر چه دربارۀ سرعت گسترش این شیوه از مبادله برآوردهای بسیار متفاوتی ارائه شده است.
اما در تمامی پیش‌بینی‌ها آمده تجارت الکترونیک در سالهای آینده با رشد فزآینده‌ای رو به رو خواهد بود.
بدون شک در مورد تجارت الکترونیک باید گفت هزینه‌های فروش را کاهش می‌دهد، به خاطر ارتباط خاص با مشتری خدمات پس از فروش را بهبود می‌بخشد، محصولات جدید را در معرض دید خریداران قرار می‌دهد، رفت و آمدها را کم می‌کند و در نتیجه قیمت محصول را پائین می‌آورد.
در کشورهایی که تجارت الکترونیک گسترش زیادی پیدا کرده، این نوع از تجارت موجب شده کالاها به وسیله اینترنت با قیمتهای ارزانتر عرضه شود.
انواع تجارت الکترونیک
۱- تجارت فروشنده با فروشنده Business to business B2B
در B2B تجار نه تنها مجبورند مشتریان خود را بشناسند بلکه باید واسطه‌ها را نیز شناسایی کنند.
در این مدل همه شرکا و خدمات مرتبط با تجارت بین‌الملل چون تأمین کنندگان، خریداران، فرستندگان دریایی کالا، لجستیک (پشتیبانی)، خدمات (سرویسهای) بازرسی، اخبار بازاریابی دیجیتال و کاربری های نرم‌افزار را که موجب سهولت در امور تولید، خرید و فروش می‌شود در یک محل گرد هم می‌آیند.
این تجارت در جایی استفاده می‌شود که بخواهیم خارج از حیطه خرده فروشان خرید و فروش عمده را به کمک تجارت الکترونیکی انجام دهیم.
چرا که خرده فروشی در اینترنت با خطرات بسیار همراه است.
زیرا مشتریان تمایل ندارند تا همه چیز را از روی اینترنت خریداری کنند و فقط روی برخی از اجناس دست می‌گذارند و سایر موارد برایشان اهمیت چندانی ندارد.
۲- تجارت فروشنده با مصرف کننده Business to Consumer B2C
بیشترین سهم در انجام تجارت الکترونیکی از نوع B2C را خرده فروشی تشکیل می‌دهد.
این نوع تجارت با گسترش وب به سرعت افزایش پیدا کرد و اکنون به راحتی می‌توان انواع و اقسام کالاها از شیرینی گرفته تا اتومبیل و نرم‌افزارهای کامپیوتری را از طریق سایت فروشگاهی در اینترنت خریداری کرد.
در تجارت الکترونیک B2C در یک طرف معامله تولید کننده (فروشنده) محصول و در طرف دیگر خریدار (مصرف کننده نهایی) قرار دارد.
موفقیت در این مدل وابسته به تجربیاتی است که به مشتری ارائه می‌شود.
باید به مشتری سرویسهایی ارائه شود که در مدل سنتی به آنها خو گرفته است و شرایط مشابه را به وجود آورد.
۳- تجارت مصرف کننده با مصرف کننده Consumer to Consumer C2C
در این مدل تجارت الکترونیکی مزایده‌ها و مناقصه‌های کالا و خدمات به وسیله اینترنت انجام می‌گیرد.
مدل C2C شبیه نیازمندیهای طبقه‌بندی شده یک روزنامه یا شبیه به یک دکه در بازار دست دوم یا سمساری است.
در ایده اصلی این مدل مصرف کنندگان با یک دیگر بدون واسطه به خرید و فروش می‌پردازند.
فروشگاه ebay غول حراجی Online بزرگترین نمونه اولیه مدل C2C است.
ebayخود چیزی نمی‌فروشد و به عنوان واسطه بین خریداران و فروشندگان به ارائه محصولاتی در حراجی Online عمل می‌کند.
برای مثال ebay اجازه می‌دهد فروشنده قیمت اولیه خود را در حراجی قرار داده سپس شرکت کنندگان در حراج قبل از اتمام مدت روی کالای به حراج گذاشته شده اظهار نظر کنند.
سایت های اینترنتی دیگر نظیر Autobytel و Carsmart نمونه‌هایی از مدل C2C است.
به دلیل ناچیز بودن هزینه تبلیغات اینترنتی کاربران اینترنتی برای فروش کالاهای مورد نظر خود از مدل C2C استفاده می‌کنند.
۴- تجارت مصرف کننده با فروشنده Consumer to Business C2B
در حالی که بازار مصرف کننده Online هر روزه در حال گسترش است بسیاری از خریداران دریافته اند که شیوه انتخاب محصول بسیار گسترده بوده و ممکن است آنان را غوطه ور سازد.
زیرا وقتی مصرف کنندگان، سایتهایی را در ارتباط با فروش محصول مورد نظر خود می‌یابند یافتن خود محصول در آن سایت و به دست آوردن قیمت محصول اغلب کار دشوار است.
بنابراین برای آسان کردن امر خرید به روشهای جدید خرید و فروش اینترنتی Online که در آژانسهای فروش منجر به سوددهی شود نیاز است.
از این رو باید از یک استرتژی فروش استفاده کرد.
۵- تجارت نقطه به نقطه Peer to Peer P2P
مدل تجارت الکترونیکی P2P برای تسویه حساب کردن شرکت کنندگان در حراج با فروشنده است که مشهورترین آنها سرویسی است به نام Paypal.
تجارت P2P در چهار چوبی کار می‌کند که افراد بتوانند مستقیم با هم پول رد و بدل کنند.
در حالی که سهم اصلی داد و ستد پولی را نقل و انتقالات رو در رو به عهده دارد. فناوری تلفنهای همراه تعداد افراد بیشتری را در داد و ستد غیرحضوری سهیم می‌کند.
6- تجارت فروشنده با اداره Business to Administration B2A
این نوع تجارت الکترونیکی شامل تمامی مبادلات تجاری ـ مالی بین شرکتها و سازمانهای دولتی است.
تأمین نیازهای دولت به وسیله شرکتها و پرداخت عوارض مالیاتها از جمله مواردی است که می توان در این گروه گنجاند.
تجارت B2A در حال حاضر دوران کودکی خود را طی می‌کند ولی در آینده‌ای نزدیک زمانی که دولتها به ارتقاء ارتباطات خود تمایل و توجه نشان دهند، به سرعت رشد خواهد کرد.
7- تجارت مصرف کننده با اداره Consumer to Administration C2A
مدل تجارت الکترونیکی C2A هنوز پدیدار نشده است.
ولی به دنبال رشد انواع B2C و B2A دولتها احتمالاً مبادلات الکترونیکی را به حیطه‌هایی همچون جمع آوری کمکهای مردمی، پرداخت مالیات بر درآمد و هر گونه امور تجاری دیگری که بین دولتها و مردم انجام می‌شود، گسترش خواهند داد.