در دنیای متصل ما، محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) به بخشی جدایی ناپذیر از ایجاد و رشد نام تجاری شما تبدیل شده است، به طوری که بیش از 90٪ از مصرف کنندگان می گویند که مستقیماً بر تصمیمات خرید آنها تأثیر می گذارد . به زبان ساده، UGC عامل اعتماد بسیار مهم را ایجاد می کند ! UGC مانند توصیفات مشتری در مورد استروئیدها است.

وقتی با یک سازنده یا تأثیرگذار همکاری می کنید، UGC راهی برای بهبود نرخ تبدیل کلی شما و افزایش ROI فعالانه است. به‌علاوه، مقیاس‌گذاری آن در صورت نیاز آسان است، به‌عنوان مثال، راه‌اندازی محصول، نسخه‌های جدید، و غیره. این امر UGC را به ابزاری ارزشمند در استراتژی بازاریابی شما تبدیل می‌کند و می‌تواند در طول کمپین‌های بازاریابی دیجیتال و رسانه‌های اجتماعی استفاده شود.

محتوای تولید شده توسط کاربر چیست؟

بنابراین، تعریف محتوای تولید شده توسط کاربر یا UGC چیست؟ 

UGC به هر شکلی از محتوا، مانند ویدیوها، بررسی محصولات یا خدمات، محتوا، تصاویر و موارد دیگر اشاره دارد که توسط سازندگان در یک پلت فرم خاص به جای افراد یا سازمان های بازاریابی حرفه ای ایجاد و به اشتراک گذاشته می شود. کاربران پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی، جوامع آنلاین، وب‌سایت‌ها و سایر پلتفرم‌های دیجیتال معمولاً UGC تولید می‌کنند.

به طور کلی، UGC برخی از خصوصیات را به اشتراک می گذارد که ممکن است شامل موارد زیر باشد:

  • اصالت و اعتماد – UGC اغلب معتبرتر و واقعی تر دیده می شود زیرا از کاربران واقعی می آید، نه متخصصان بازاریابی یا تبلیغات. این اصالت می تواند اعتماد و اعتبار ایجاد کند.
  • تعامل با جامعه – UGC اغلب حس جامعه و تعامل را در بین کاربران تقویت می کند. این می تواند مکالمات، بحث ها و همکاری ها را در یک جامعه آنلاین یا شبکه اجتماعی دلخواه تشویق کند.
  • تنوع – UGC می‌تواند طیف وسیعی از دیدگاه‌ها، ایده‌ها و سبک‌ها را در بر گیرد که منعکس کننده تنوع پایگاه کاربر است. این تنوع می تواند برای مشاغل و جوامع ارزشمند باشد.
  • هزینه کم – تولید UGC عموماً برای کسب و کارها مقرون به صرفه است و منجر به حداکثر «ضربه برای دلار شما» می شود.

نمونه هایی از UGC توسط پلتفرم

همه ما پست اینستاگرامی یک سلبریتی مشهور برای آخرین مکمل نوتروپیک را دیده‌ایم، اما اکثر شرکت‌ها می‌توانند قیمت شش و حتی هفت رقمی را بپردازند. اما اگر دقیق‌تر نگاه کنید، نمونه‌های زیادی را خواهید دید که توسط افراد واقعی ارسال شده‌اند که فقط یک محصول یا خدمات را دوست دارند و مایلند نظرات خود را در فید اینستاگرام خود به اشتراک بگذارند.

در اینجا چند پلتفرم وجود دارد که سازندگان به طور فعال برای نتایج عالی پست می کنند:

  • پست های رسانه های اجتماعی – پست های تولید شده توسط کاربر در پلتفرم هایی مانند فیس بوک، اینستاگرام، تیک تاک و ایکس (توئیتر سابق).
  • ویدیوهای YouTube – ویدیوهایی که توسط افراد در YouTube ایجاد و آپلود می‌شوند و اغلب محصولات را بررسی می‌کنند یا تخصص خود را به اشتراک می‌گذارند.
  • وبلاگ ها و انجمن ها – محتوایی که کاربر به شکل نظرات و غیره در وبلاگ ها، انجمن ها و تابلوهای بحث و گفتگو ارائه می کند.
  • نظرات محصول – نظرات و رتبه‌بندی‌هایی که مشتریان در وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک مانند آمازون، گوگل یا Yelp به جا گذاشته‌اند.
  • عکس‌های کاربر – تصاویری که توسط سازنده گرفته شده و در پلتفرم‌هایی مانند پینترست یا اینستاگرام به اشتراک گذاشته می‌شوند و اغلب تجربیات و علایق شخصی را نشان می‌دهند.

چگونه در محتوای تولید شده توسط کاربر شروع کنیم 

یک کسب و کار یا سازمان اغلب می تواند از UGC در یک یا چند پلتفرم به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی خود برای تعامل با مخاطبان خود، ایجاد آگاهی و وفاداری به نام تجاری و کسب بینش در مورد ترجیحات مشتری استفاده کند. علاوه بر این، UGC می تواند به ایجاد حس جامعه و تشویق مشتری و مشارکت کاربر کمک کند، که می تواند برای رشد برند و پایگاه مشتری شما بسیار ارزشمند باشد. 

بسیاری از شرکت‌ها از یک آژانس بازاریابی حرفه ای برای ارائه خدمات مدیریت تولید محتوا استفاده می‌کنند، زیرا یافتن و تقویت روابط با سازندگان و نظارت بر کل کمپین می‌تواند زمان‌بر باشد. با این حال، چه بخواهید از یک آژانس باتجربه استفاده کنید یا خودتان این کار را انجام دهید، درک انواع مختلف خدمات و کمپین ها ضروری است.

UGC در بازاریابی دیجیتال چیست؟

بنابراین، کمپین UGC در بازاریابی دیجیتال چیست؟ این نوع کمپین به هر محتوایی اطلاق می شود که توسط تأثیرگذاران یا مصرف کنندگان یک محصول، خدمات یا برند ایجاد و به اشتراک گذاشته می شود. این محتوا می تواند اشکال مختلفی داشته باشد، از جمله متن، تصاویر، ویدئوها، بررسی ها، توصیفات، پست های وبلاگ، پست های رسانه های اجتماعی و موارد دیگر. 

UGC بیش از ارسال صرف در رسانه های اجتماعی، به چند دلیل در بازاریابی دیجیتال ارزشمند است:

  • تعامل با برند – UGC می تواند سطوح بالاتری از تعامل را ایجاد کند زیرا با سایر مصرف کنندگان که می توانند با تجربیات و نظرات به اشتراک گذاشته شده توسط همتایان خود ارتباط برقرار کنند، طنین انداز می شود.
  • اثبات اجتماعی – UGC مثبت، مانند بررسی ها و توصیفات در سایت و خارج از سایت، به عنوان اثبات اجتماعی عمل می کند و می تواند بر تصمیمات خرید مشتریان بالقوه تأثیر بگذارد.
  • Brand Trust Builder – کاربران UGC را قابل اعتمادتر و معتبرتر از محتوای تولید شده توسط برند می دانند زیرا از سوی کاربران واقعی می آید که محصول یا خدمات را تجربه کرده اند.
  • سئو – UGC می‌تواند جزء لاینفک استراتژی سئوی شما باشد و باید شامل کلمات کلیدی و عبارات مرتبط با یک برند یا محصول باشد. این می تواند بهینه سازی موتور جستجو (SEO) را بهبود بخشد و دید ارگانیک را افزایش دهد.
  • مقرون به صرفه – از آنجایی که کاربران به صورت داوطلبانه محتوا را ایجاد می کنند، برندها می توانند از UGC بدون متحمل شدن هزینه های مربوط به تولید محتوای خود استفاده کنند.
  • ایجاد جامعه – تشویق UGC می تواند به تقویت حس جامعه در مورد یک نام تجاری یا محصول کمک کند و وفاداری و حمایت از برند را تسهیل کند.

UGC که در بازاریابی دیجیتال استفاده می شود می تواند مانند این مثال ها باشد:

  • مشتریانی که عکس‌های خود را با استفاده از محصول یا خدمات یک برند ارسال می‌کنند.
  • ویدیوهای ارسال شده توسط کاربر که نحوه استفاده از یک محصول را نشان می دهد.
  • رقابت‌ها یا چالش‌هایی که در آن کاربران محتوای مرتبط با محصول یا خدمات یک برند تولید می‌کنند.
  • نظرات و رتبه بندی مشتریان آنلاین در وب سایت های تجارت الکترونیک یا سایت هایی مانند Google و Yelp.
  • پست های وبلاگ نوشته شده توسط کاربر یا مقالاتی در مورد تجربیات آنها با یک سرویس خاص.

برای استفاده از قدرت UGC در بازاریابی دیجیتال، برندها اغلب مشتریان را تشویق می‌کنند تا با اجرای کمپین‌ها، ارائه مشوق‌ها یا صرفاً تعامل با مخاطبان خود در رسانه‌های اجتماعی و دیگر پلت‌فرم‌های آنلاین، محتوا ایجاد و به اشتراک بگذارند. با این حال، اینجا جایی است که یک آژانس بازاریابی دیجیتال متخصص با اعضای تیم وارد بازی می شود که می توانند زمان مورد نیاز را برای مدیریت مناسب فرآیند و حفظ روابط روزمره با سازندگان اختصاص دهند.

UGC در رسانه های اجتماعی چیست؟

UGC در رسانه‌های اجتماعی به هر محتوایی اطلاق می‌شود که توسط سازندگان، کاربران یا مشتریان ایجاد شده و در پلت‌فرم‌های رسانه‌های اجتماعی مورد علاقه آنها به اشتراک گذاشته شود. UGC معمولاً در سیستم عامل های رسانه های اجتماعی، انجمن های آنلاین، وبلاگ ها یا سایر جوامع آنلاین ارسال می شود.

بنابراین، محتوای تولید شده توسط کاربر در رسانه های اجتماعی چیست؟ ویژگی های کلیدی محتوای تولید شده توسط کاربر که به صراحت در رسانه های اجتماعی استفاده می شود عبارتند از:

  • محتوای ایجاد شده توسط کاربران – UGC توسط کاربران یا مشتریان عادی تولید می شود و اغلب بدون درخواست است. با این حال، بسیاری از شرکت ها به طور فعال از طریق صفحات محصول و وبلاگ های خود که حاوی پیوندهایی به صفحات اجتماعی پرکاربرد است، مشتریان را برای مشارکت در رسانه های اجتماعی جذب می کنند.
  • اشتراک گذاری اجتماعی – کاربران اغلب UGC را در پلتفرم های رسانه های اجتماعی به اشتراک می گذارند و آن را برای دوستان، دنبال کنندگان و جامعه آنلاین گسترده تر خود قابل مشاهده می کنند.
  • تعامل – UGC می تواند با تشویق تعامل کاربر، نظرات، لایک ها، اشتراک گذاری ها و بحث ها، تعامل را افزایش دهد.
  • بازاریابی و تبلیغات – برندها و مشاغل اغلب از UGC در تلاش های بازاریابی خود استفاده می کنند. آنها ممکن است مشتریان را تشویق کنند که UGC مربوط به محصولات یا خدمات خود را ایجاد کنند، که می تواند در نمایه های رسانه های اجتماعی یا وب سایت برند به اشتراک گذاشته شود.

در اینجا ایده هایی از روش های تأثیرگذاری UGC در پست های رسانه های اجتماعی آورده شده است:

  • نظرات و نظرات مشتریان در وب سایت های تجارت الکترونیک.
  • عکس‌ها یا ویدیوهای مشتریانی که از یک محصول یا خدمات استفاده می‌کنند و آن را در پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام، TikTok یا YouTube به اشتراک می‌گذارند. 
  • کمپین های هشتگ که در آن کاربران محتوای مربوط به یک برند یا کمپین خاص را ایجاد می کنند و از یک هشتگ تعیین شده استفاده می کنند.
  • محتوای ارائه شده توسط کاربر در انجمن های گفتگو، مانند Reddit یا Quora.
  • نظرات وبلاگ، جایی که خوانندگان بازخورد ارائه می دهند یا افکار خود را در مورد یک پست وبلاگ به اشتراک می گذارند و آن را مجدداً در فید رسانه های اجتماعی خود ارسال می کنند.

برندها اغلب در UGC در رسانه‌های اجتماعی ارزش پیدا می‌کنند، زیرا می‌تواند حسی از جامعه ایجاد کند و اثبات اجتماعی از کیفیت و محبوبیت محصولات یا خدمات آنها ارائه کند. علاوه بر این، UGC می تواند راهی مقرون به صرفه برای تولید محتوا و تعامل با مخاطبان گسترده تر باشد. 

به دنبال سازندگان UGC می گردیم که می توانند تأثیر محکمی داشته باشند

با ادامه رشد این شکل از بازاریابی، شرکت ها و برندهای بیشتری به دنبال سازندگان UGC هستند. به یاد داشته باشید که دو گروه متمایز قابل دسترسی هستند: 1) اینفلوئنسرها یا سازندگان پولی که در ازای هزینه از فالوورهای خود استفاده می کنند و 2) مشتریان راضی که با کمال میل نظر خود را می گذارند یا شرکت شما را در رسانه های اجتماعی ذکر می کنند.

هنگام انتخاب یک سازنده UGC، می توانید عواملی مانند موارد زیر را در نظر بگیرید: 

  • این که آیا سازنده یا تأثیرگذار با مخاطبان شما طنین انداز می شود و عملکرد کمپین شما را افزایش می دهد.
  • آیا سازنده سابقه صداقت و شفافیت در محتوای خود دارد یا خیر.
  • اینکه آیا سازنده زمان و منابع لازم برای ایجاد محتوا برای کسب و کار شما را دارد.

اگر تصمیم گرفتید از آژانس اختصاصی استفاده نکنید، می توانید سازندگان UGC را به روش های مختلفی پیدا کنید، از جمله: 

  • جستجو در پلتفرم های رسانه های اجتماعی برای هشتگ های مرتبط.
  • استفاده از پلتفرم‌های بازاریابی تأثیرگذار مانند TikTok Creator Marketplace، AspireIQ یا Grin.
  • کاوش در پلتفرم‌های سازنده محتوا، بازارهای آزاد، آژانس‌های پخش محتوا، و ارتباط مستقیم.

اکثر سازندگان UGC پولی به طور مستقل کار می کنند، بنابراین باید با آنها بر اساس کمپین به کمپین مذاکره کنید.

نحوه ایجاد محتوای تولید شده توسط کاربر

یافتن سازندگان مناسب برای کمپین UGC، پست ارگانیک یا فهرست سفید برای موفقیت تلاش‌های بازاریابی شما بسیار مهم است. در اینجا یک راهنمای گام به گام برای کمک به شناسایی و همکاری با سازندگان مناسب آورده شده است.

اهداف کمپین خود را مشخص کنید

اهداف کمپین خود را به وضوح مشخص کنید. آیا به دنبال افزایش یا افزایش فروش، آگاهی از برند یا تعامل با یک مخاطب خاص هستید؟ دانستن اهدافتان به شما کمک می کند تا سازندگان مناسب را شناسایی کنید.

یک Creator Persona ایجاد کنید

یک شخصیت برای خالق ایده آلی که می خواهید با او کار کنید ایجاد کنید. عواملی مانند جایگاه، تعداد فالوورها، نرخ تعامل و سبک محتوا را در نظر بگیرید. این شخصیت باید با ارزش ها و اهداف برند شما هماهنگ باشد.

مخاطب هدف خود را درک کنید

مخاطبان هدف، جمعیت شناسی، رفتارها و علایق خود را شناسایی و درک کنید. این اطلاعات شما را در انتخاب سازندگانی که با مخاطبان شما طنین انداز هستند راهنمایی می کند.

تحقیق و شناسایی خالقان بالقوه

برای یافتن سازندگان بالقوه از پلتفرم های رسانه های اجتماعی، پلتفرم های بازاریابی تأثیرگذار و دایرکتوری های خاص صنعت استفاده کنید. به دنبال سازندگانی باشید که مخاطبانی دارند که با جمعیت هدف شما مطابقت دارد.

معیارهای سازنده را تجزیه و تحلیل کنید

سازندگان را بر اساس معیارهای کلیدی عملکرد مانند تعداد فالوور، نرخ تعامل، دسترسی و اعتبار ارزیابی کنید. تعداد فالوورهای زیاد همیشه منجر به نتایج بهتر نمی شود. اصالت و مشارکت به همان اندازه مهم هستند.

بررسی کیفیت محتوا

کیفیت و سبک محتوای تولیدکنندگان را ارزیابی کنید. اطمینان حاصل کنید که محتوای آنها با تصویر و پیام برند شما مطابقت دارد.

تراز برند را بررسی کنید

در مورد همکاری ها و محتوای قبلی سازندگان تحقیق کنید تا ببینید آیا آنها با برندها یا محصولات مشابه کار کرده اند یا خیر. اطمینان حاصل کنید که ارزش‌های آن‌ها با اخلاق برند شما مطابقت دارد.

به دست سازندگان برسید

از طریق پیام‌های مستقیم، ایمیل‌ها یا پلتفرم‌های بازاریابی تأثیرگذار با سازندگان منتخب تماس بگیرید. علاقه خود را به همکاری ابراز کنید و جزئیاتی در مورد کمپین، اهداف و پاداش خود ارائه دهید.

شرایط و غرامت مذاکره کنید

در مورد شرایط و پاداش با سازندگان بحث کنید. در مورد محصولات تحویلی، جدول زمانی، حقوق استفاده و پرداخت شفاف باشید. آماده مذاکره باشید و مطمئن شوید که هر دو طرف از توافق راضی هستند.

ایجاد و امضای قراردادها

همیشه یک قرارداد الزام آور قانونی داشته باشید که تمام شرایط و ضوابط همکاری را مشخص کند. این هم از برند شما و هم از سازندگان درگیر محافظت می کند.

آزادی خلاق را فراهم کنید

در حالی که راهنمایی سازندگان برای همسویی با پیام برند شما بسیار مهم است، اما به آنها آزادی خلاقانه برای تولید محتوای مناسب و مناسب که با مخاطبانشان طنین انداز می شود، اجازه دهید. اصالت در کمپین های UGC حیاتی است.

نظارت و اندازه گیری

به طور مداوم بر عملکرد کمپین و سازندگان درگیر نظارت کنید. معیارهای کلیدی مانند تعامل، تبدیل، دسترسی و بازگشت سرمایه را ردیابی کنید. از این بینش ها برای بهینه سازی کمپین های آینده استفاده کنید.

ایجاد و حفظ روابط بلند مدت

ایجاد روابط بلندمدت با سازندگانی را در نظر بگیرید که به طور مداوم نتایج را ارائه می دهند و با برند شما همسو می شوند. مشارکت های طولانی مدت می تواند منجر به محتوای معتبرتر و تاثیرگذارتر شود.

به یاد داشته باشید که با UGC درگیر شوید

مشتریان و مخاطبان خود را تشویق کنید تا محتوای مرتبط با محصولات شما را ایجاد و/یا به اشتراک بگذارند. به نظرات و سوالاتی که برای شما یا شرکتتان گذاشته شده پاسخ دهید تا ارزش های برند خود را همسو کنید، کمپین های بازاریابی معتبر و موثر ایجاد کنید، و هرگونه بررسی بد احتمالی را برطرف کنید.

اگر به نظر می رسد کار خیلی زیاد است

ایجاد و مدیریت یک کمپین موثر UGC به تلاش زیادی نیاز دارد. اگر این کار بیشتر از آنچه که می توانید انجام دهید زمان بر است، یک آژانس اختصاصی UGC را استخدام کنید که می تواند از کل فرآیند مراقبت کند. 

با آوای مارکتینگ تماس بگیرید تا در مورد ساختن کسب و کار خود با استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر اطلاعات کسب کنید.

به این محتوا امتیاز دهید

فهرست مطالب
فرم زیر را پرکنید

کارشناسان ما به زودی برای ارائه پروپوزال و پیشنهاد با شما تماس میگیرند